재문의 및 처리절차 ........ 답변완료

귀사의 무궁한 발전을 기원 합니다 부품의 빠른 배송과, 친절한 답변에 감사드립니다. 아울러,재정리하여 문의 드립니다. 사용모델은 이클립스 7703AVX이고, 에프엠, 에이엠, 씨디 잘 구동됩니다 디비디를 넣으면 음성은 나오는데, 영상은 뜨질않고, 캡쳐 버튼을 누르면 거기서 영상이 재생되고 있구요^^ 어찌된 영문인지 메인 메뉴에 티비 메뉴는 사라져뿌렀거든요^^ 누가 훔쳐간것도 아닌데..... 거 갑갑하기 그지없네요^^ 추천해 주신 충북 청주지역의 센타에 의회한 바, 배선은 이상이 없는것 같다며 이것 저것 눌러보기에 급급하고.... 옆에서 지켜보기에도 갑갑하더이다......이궁......ㅜㅜ 물론, 배선을 분실해서 귀사를 통해서 택배로 공수받았구요^^ 이 상태에선 배선의 문제일 수 있다는답변을 받았습니다만, 제품을 떼어서 보내드려야 하는지요? 보내야 한다면 홈페이지의 아래주소로 보내드리면 되는지요? 제가 판단키엔 커다린 기기결함 보단 배선 연결의 착오로 보이는데... 별도의 비용과 점검 기간은 얼마나 소요될런지요? 답변 부탁드리옵니다... 아울러 오늘 하루도 늘 건승하시고, 알토란 같은 하루되시길 기원 합니다. 감사 합니다.